Política de reembolso

En Cartoné SRL queremos que esté completamente satisfecho con tu compra. Si necesita algun una devolución o cambio  favor realizarlo bajo los siguientes términos:

Condiciones de Devolución:

  1. Periodo de Devolución: 24 horas desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
  2. Estado del Producto: El artículo debe estar en su estado original, sin usar, y en el mismo empaque en el que fue recibido. No se aceptarán productos que hayan sido usados, dañados o alterados de alguna manera.
  3. Comprobante de Compra: Es necesario presentar el comprobante de compra original para procesar la devolución.

Proceso de Devolución:

  1. Contacto: Envía un correo electrónico a ventas@cartone.com.do o llame al [809 683 1161 para iniciar el proceso de devolución. Proporciónanos tu número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver.
  2. Instrucciones de Envío: Le proporcionaremos las instrucciones necesarias para enviar el artículo de vuelta a nuestro almacén. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error de nuestra parte o un producto defectuoso.
  3. Procesamiento de la Devolución: Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Cambios:

  1. Solicitud de Cambio: Si deseas cambiar un artículo por otro tamaño favor seguir el proceso de devolución descrito anteriormente y especificar que desea un cambio.
  2. Disponibilidad del Producto: Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. Si el artículo deseado no está disponible, le ofreceremos un reembolso o la opción de elegir otro producto.

Artículos No Reembolsables:

  1. Tarjetas de Regalo: No se pueden devolver ni reembolsar.
  2. Artículos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación.

Contáctanos:

Para cualquier pregunta o asistencia adicional, favor contactar a nuestro equipo de atención al cliente en ventas@cartone.com.do. Estaremos encantados de ayudarte.

Agradecemos tu confianza y preferencia por Cartoné